تأسيس متجر إلكتروني برأس مال صغير، من غير مخزن ولا شحن
شركة ألعاب تأسست عام ١٩٤٨ وبلغ عدد فروعها ألفًا وخمسمئة فرع حول العالم. في عام ٢٠٠٠ وقّعت اتفاقًا يجعل بيعها على الإنترنت حصريًا عبر موقع شركة أخرى، وتوقفت عن بناء متجرها الرقمي. بعد سبعة عشر عامًا أعلنت إفلاسها وأغلقت تسعمئة متجر. كان سبب إفلاسها اعتمادها في البيع عبر الإنترنت على منصة لا تملكها. تذكر هذا حين تقرأ الخطوة الرابعة.
ما ستنجزه في هذا الدرس
منتج واحد تبدأ به، واجهة رقمية بأقل تكلفة، وطريقة لتوصيل المنتج من غير أن تملك مخزنًا، وقائمة بالأصول التي تنشئها وتحتفظ بملكيتها.
الخطوة الأولى: تخصص في منتج واحد
المتاجر الشاملة التي تبيع كل شيء لها أساطيل شحن ومخازن بمئات الملايين، ولن تنافسها. ما يستمر هو متجر صغير يبيع شيئًا واحدًا محددًا مطلوبًا، أحذية جلدية، عسل من منطقة بعينها، ملابس أطفال بمقاسات نادرة، أدوات لهواية محددة. المشتري يبحث عن هذا الشيء تحديدًا، ويجدك، ويعود. اختر منتجك من الدرس ٨.١ بعد أن اختبرته، لا قبل.
الخطوة الثانية: تعرّف على بنود التكلفة الفعلية
للمتجر الإلكتروني جانبان. الجانب الرقمي، ويشمل الموقع والصفحة والصور والتسويق، قليل التكلفة ويسهل إنشاؤه، ويمكن البدء بصفحة على منصة تواصل اجتماعي ورقم للتواصل دون إنشاء موقع. أما الجانب التشغيلي، ويشمل البضاعة والتخزين والتغليف والشحن والتحصيل، فهو الأعلى تكلفة والأكثر تعقيدًا، وفيه تتعثر المتاجر الصغيرة. من يبدأ بتصميم موقع جميل قبل معالجة مشكلة الشحن لا يرتب أولوياته ترتيبًا صحيحًا.
الخطوة الثالثة: بِع من غير مخزن في البداية
هناك شركات توريد وشحن تشتري منها المنتج بسعر الجملة وتشحنه هي إلى زبونك باسم متجرك وشعارك، من غير أن تملك مخزنًا أو تدفع ثمن بضاعة مسبقًا أو تتولى تشغيل سيارة توصيل. ربحك الفرق بين سعر الجملة وسعر بيعك، ومخاطرتك تكاد تكون معدومة. هذا الشكل يصلح للبداية والاختبار، وعيبه أن هامش ربحه منخفض وأن منتجك يبيعه غيرك. حين تثبت أن الطلب موجود، تنتقل إلى شراء كميات صغيرة بنفسك، أو إلى منتج تصنعه أنت.
الخطوة الرابعة: أنشئ أصولًا تملكها وتتحكم فيها
المنصة التي تبيع عليها ملك غيرك: تُغلق صفحتك أو تغير خوارزميتها أو ترفع رسومها، وينتهي متجرك في يوم. استعمل المنصات للوصول إلى الناس، واحتفظ بأصول لا يستطيع أحد انتزاعها منك: قائمة عملائك وأرقام هواتفهم، وصور منتجك، واسم متجرك ونطاقه، وموقع بسيط ولو من صفحة واحدة. كانت شركة الألعاب تملك كل شيء باستثناء هذه الأصول.
الخطوة الخامسة: احسب التكلفة الكاملة للطلبية الواحدة
ثمن الجملة، زائد التغليف، زائد الشحن، زائد رسوم المنصة أو الدفع، زائد نسبة المرتجعات التي ستقع، زائد تكلفة الإعلان الذي جذب هذا الزبون. اطرح المجموع من سعر البيع. إن كان الباقي لا يستحق وقتك فالمنتج لا يصلح مهما كان جميلًا. أجرِ هذا الحساب قبل نشر أول إعلان، وأعِده كل شهر باستخدام الأرقام الفعلية لذلك الشهر.
أخطاء شائعة
في الإعلان قبل الاستعداد. حملة ممولة تجلب خمسين طلبًا في يوم، والشحن يتأخر أسبوعًا، ولا يجيب أحد على رقم خدمة الزبائن، فتؤدي الطلبات الخمسون إلى خمسين تقييمًا سلبيًا. ابدأ بعشرة طلبات تُنفذ على أكمل وجه، ثم عشرين، ثم أعلن.
التطبيق العملي
اكتب منتجًا واحدًا. ابحث عن شركة توريد وشحن تعمل في بلدك وتقدم هذا المنتج، واحسب تكلفة الطلبية الواحدة وفق البنود الستة. ثم سجّل اسم متجرك ونطاقه الليلة، فهو أرخص ما ستشتريه وأهمه.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى سجل تجاري من أول يوم؟
اسأل عن قواعد بلدك؛ في أغلبها يمكن اختبار عشرات الطلبات من صفحة قبل التسجيل، ويصبح التسجيل ضروريًا حين تحتاج إلى بوابة دفع أو يتوسع نشاطك. لا تؤخره حين تبلغ هذه المرحلة.
الزبائن يفضلون الدفع عند الاستلام، وهذا يرفع المرتجعات.
نعم، وهذا يدخل في حساب التكلفة في الخطوة الخامسة. اطلب تأكيدًا بالهاتف قبل الشحن، وقدّم خصمًا صغيرًا لمن يدفع مقدمًا.
هل أبيع منتجًا أصنعه أم منتجًا يصنعه غيري؟
ابدأ بمنتج يصنعه غيرك لتتعلم إجراءات الشحن والتعامل مع الزبائن بمخاطرة شبه معدومة، وانتقل إلى منتجك حين تعرف السوق. من يبدأ بإنتاج منتجه وتجهيز مخزنه وإنشاء موقعه في وقت واحد يتعلم إدارة هذه الجوانب كلها خلال شهر واحد وبتكلفة مرتفعة.
سجّل كل طلبية في تطبيق مصاريفي ببنودها الستة لتعرف بعد الشهر الأول ربح الطلبية الواحدة الحقيقي، وهو المبلغ الذي تستند إليه لتقرر مواصلة الإعلان أو إيقافه.
تجربة مجانية لمدة ٣٠ يومًا • دون إدخال بطاقة دفع
مبني على: «كيف تؤسس مشروع تجارة إلكترونية ناجح برأس مال بسيط؟».
الدرس الأخير في الدورة عن أصعب سؤال: متى تترك وظيفتك للمشروع، ومتى لا تتركها أبدًا.